سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في saifystoore على توفير تجربة تسوق سهلة ومرنة، ويمكن للعميل الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولًا: مدة الاسترجاع

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
3. يشترط توفر التغليف والملحقات الأصلية للمنتج، إن وجدت.
4. لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

ثانيًا: مدة الاستبدال

1. يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
3. يتم الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب.
4. يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل.

ثالثًا: تكاليف الشحن

1. يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
2. في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

رابعًا: استرداد المبلغ

1. يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
2. تتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان.
3. 
   
4. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة تختلف حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.